常見問題

台灣-英國行李海運如何進行? 海運流程為何?

酷比提供門到門*的海運服務
每個月有一次的出口，每周三皆可至您府上收件，收件截止日為每個月的最後一周的週三(如週三當天或前後一天為國定假日則不安排收件則另微調)

*門到門: 台灣端/英國端皆以貨車可停靠大門為收件點/送件點(無上樓收/送箱服務)

海運流程為：
1. 建議您到大型郵局購買39 X 32 X 43 公分的紙箱將物品裝箱，並至網站"運費試算"處試算價格
運費試算請參考:http://www.cubiclogistics.co.uk/tw/modules/box/ (限重25公斤/箱)
如果你想要使用較大的紙箱寄送，建議您可以自行上網訂購五層厚的搬家用紙箱70 X 45 X 35公分進行打包(請勿選擇紙箱兩旁有把手的較薄紙箱)

** 為反映目前船運貨櫃費用調漲，2021年3月1日開始調漲寄運費，除了官網上試算的費用外，將另外加收出口調漲運費 **
→ 請提供台灣/英國郵遞區號及貨物尺寸/箱數以利估價

2. 到我們網站的"預約收箱" 處下單並填上台灣收箱資訊，下單成功會收到一封預約收箱確認電子郵件，我們也會於上班時間提供報價等注意事項郵件和你確認收箱服務
預約收箱:http://www.cubiclogistics.co.uk/tw/modules/box/order/send
* 如需當周周三收件，最晚請於當周周二中午12點前下單

3. 會安排司機在您指定的收件日進行收箱，並請您將海運相關資訊以電子郵件方式寄給我們
海運資料包含寄件人護照影本、身分證正反面影本、簽證影本、機票/電子機票、裝箱清單、海運同意書(後兩者文件酷比會於下單後提供)
* 英國端地址須包含門牌之完整地址，不接受無櫃台(無人員看守)的倉庫，如有類似之特殊要求則需要另外安排與收費
* 如有自行申請取得ToR號碼，請於下單後提供批准函以利核對及更新(最晚請於貨物抵達英國前一週提供)

4. 收件後約2個工作天，我們會將您需支付的款項以電子郵件寄給您
5. 付款成功後請回覆我們相關資訊對帳
6. 貨物進行出口作業時，我們會提供貨運追蹤編號供線上查詢進度
7. 貨物抵達英國之前，我們會再發信給您，如屆時需要更正英國端收件資料請再回覆
8. 貨物抵達英國且清關完成後開始進行派送作業，屆時如未確定收件資訊可先倉儲(每8個箱子/周/£20)再派送

台灣-英國海運費如何計算?

請您到我們網站上面的"運費試算" 試算價格

蘇格蘭因為地處偏遠 因此費用上面會有不同價格 請選擇您要寄送的地點後會得知海運費用

** 為反映目前船運貨櫃費用調漲，2021年3月1日開始調漲寄運費，除了官網上試算的費用外，將另外加收出口調漲運費 **

→ 如需了解海運報價請來電台灣辦公室03-3630510並提供台灣/英國郵遞區號及貨物尺寸/箱數以利估價

海運箱子限重多少公斤?

海運到英國的限重 不論箱型都是 25公斤

如超重1公斤加收100元

如果您的物品超過30公斤以上則會另外報價, 請來信詢問 jenny@cubiclogistics.co.uk

台灣-英國海運時間多長?

從月底截止日計算約8-10周時間可在英國收到物品

但如果英國清關有問題則會延遲 並會另外通知您此情形

台灣到英國海運費如何繳款?

我們會在收箱後兩個工作天內將帳單發給您，請於收到帳單後立即使用轉帳/匯款方式完成繳費，繳費完成請將銀行後四碼以email方式回覆我們。為防止詐騙情況，如有任何對帳款/email有疑慮，請直接與台灣唯一辦公室聯繫03-363-0510。

如何得知海運進度?

我們進行出口作業時，會email給您一個船運追蹤編號，您可以到酷比網頁下方的"包裹查詢"
空格處輸入追蹤碼查詢進度。