酷比海運服務條款
以下條款適用於所有使用酷比有限公司海運的客戶。
1. 定義：
「酷比」、「我們」、「我們的」係指酷比國際物流有限公司，以下簡稱為酷比。
所有使用酷比海運寄送之客戶，以下稱為台端。
寄送物品：係指酷比從台灣海運到英國之物品。
禁運物品：係指寄達國家海關所規定之禁運物品。
英國關務海關總署HMRC規定: www.hmrc.gov.uk/customs/post/sending.htm
英國海關對食物進口管制相當嚴格，酷比不接受任何食品的海運，所有禁運包含食物在內，如被英國海關開箱查緝到，所寄之禁運物品將被沒收或銷毀、寄警告信，嚴重者會處罰款或刑責，因箱內物品問題而導致延遲清關問題者，會需支付倉儲/查驗等等相關費用。
2. 隱私：
酷比對於台端提供之文件及個人資料，除事先取得台端的允許外，一律不向第三方公開，但如依照法律規定要求被公開時，將無須取得台端的同意，酷比即可公開您的個人資料作為法律用途。
3. 檢查權；
台端茲同意，台灣海關及英國海關，擁有對台端海運寄運之物品的查驗權力。
4. 海關通關：
台端指定酷比全權作為向海關辦理清關手續之代理人。台端在此証實，酷比作為台端指定海關辦理清關和進入海關手續的受托人。如果任何海關機構要求額外的文件以確認酷比的委任進出口報關或清關身份，則台端應負責提供相關文件。
台端茲確認，台端所提供有關行李/貨物出口之所有陳述與資訊均係真實正確。台端茲承認，如台端就行李/貨物或其內容為不實或不正之陳述，台端將可能遭受台灣與英國之民事請求與/或刑事訴追罰款之虞，包括沒收或出售台端裝載行李/貨物在內。在酷比自願協助台端完成必要海關與其他正式手續之範圍內，將由台端自承該協助之風險。因台端提供酷比之資訊而導致有任何向酷比索賠時，台端同意賠償酷比之損害並使酷比免於受損，且酷比因此而承受任何費用及支付任何行政費用時，酷比得就提供本條款所述服務，而向台端收費。
如因台端之行李/貨物產生任何關稅、賦稅、罰款、倉儲費、或酷比因海關或其他政府機關作為或因台端與/或收貨人未提供適當文書與/或未取得必要認可或許可而承受之其他費用，將向台端收貨人索取。如酷比決定向收貨人收費而收貨人拒絕支付所產生之費用，台端除同意支付該等費用外，並同意支付酷比之相關行政費以及酷比可能承受之任何額外花費。台端應於酷比第一次要求時，就本條款所列之任何關稅、賦稅、罰款、倉儲費、或任何其他費用提供適當之保證。
酷比將盡力加速台端行李/貨物之海關通關正式程序，假設海關或其他政府機關官員造成之任何遲延或損害，酷比不負任何責任。
5. 地址錯誤：
如因台端提供之台灣/英國地址錯誤造成酷比無法取貨/遞送行李/貨物，酷比將通知台端提供正確之地址並為取貨/遞送或嘗試將行李/貨物遞送至正確之地址，如有相關費用產生，台端同意支付相關費用。
6. 海運遺失保險：
酷比提供以下兩種保險服務
基本整箱遺失保險：
此保險台端無須支付任何費用：只要使用酷比的海運服務即享有此基本保險，若整箱遺失酷比會賠償台端30英鎊/箱。
額外整箱遺失險：
若台端選擇額外整箱遺失保險，保費則為台幣150/箱，若整箱遺失，最高可賠償至200英鎊/箱。
酷比無個人行李箱內物品遺失之保險，貴重物品請勿海運。商業貨物保險請另外詢問服務人員。
如需加購額外整箱遺失保險請於下單時備註，訂單成立後則無法另外加保。
7. 除外規定：
酷比不負責台端所遭受的收益損失、獲利損失、市場損失、商譽損失、客戶損失、使用損失、機會損失，即使酷比知道這類損失或損害可能發生，酷比亦不負責任何的間接、偶發、特別或後續損害、損失，包括但不限於，違約、疏失、蓄意行為或失職等原因所造成的這類損失與損害。
非酷比可得控制之情況：
天災：包括地震、颱風、暴風、水災、火災、疾病、霧、雪或霜等。
不可抗力：戰爭、意外、罷工、禁運、空難、地方抗爭或國內動亂等。
國家及地方之空中或地面運輸網崩潰，導致運送或機械裝置形式之機械問題等。
第三人之犯罪行為：偷竊、縱火等。
海關之作為或不作為。
8. 保證送達時間之產品：
台端額外選擇的英國端保證遞送時間的產品，若酷比無法在指定時間內前/後半小時交付台端運輸行李/貨物，且並非由第7-2款中列出的任何事件所引起，則酷比將退還先行收取之相關費用。
9. 貴重/易碎物品：
貴重物品諸如寶石、貴金屬、珠寶、金錢、可轉讓文書、無保護之家具、或易碎品如玻璃或瓷器、藝術品、古董與重要文件，包括護照、法定貨幣、股票與選擇權證書，不得透過酷比網絡遞送系統寄送之，因為在英國端酷比使用機械處理與自動分類設備，以及多次上下交通工具轉運。如果您使用酷比運輸包含這些物品之行李/貨品，風險應由台端承擔。
10. 理賠程序：
台端之貨物在海運途中整箱遺失，或在通知派送日起之三十日未收到行李/貨物，台端必須遵守任何相關公約，或如無任一公約得適用於台端，則台端應遵守下列程序，否則酷比保留否決台端索賠之權利：
台端必須在酷比派貨日三日內先行以電話或電子郵件方式通知酷比.。
台端必須裝箱時將所有貨物新品發票留下，若台端有裝箱後之拍照煩請提供，所有相關證據與資訊送達給酷比做為賠償依據參考。
若台端並未支付運費用，酷比將不回應任何索償行為，且台端無權從運費中扣除索償金額。
行李/貨物必須在台端通知酷比貨物未送達後，經至少30 天，才能視貨物遺失。本公司得書面同意台端縮短30天的期限。
11. 費用及款項支付：
台端同意自酷比以電子帳單寄送帳單日起兩日內繳款完成台灣至英國海運費用，酷比費用或酷比提供其他服務的費用(包括適用的附加費)以及任何加值稅，不得拒付、扣除、反索賠或要求抵銷。
台端繳款完成後以電子郵件方式寄給酷比銀行帳戶後四碼以便查帳。
酷比將於收到款項兩日內郵寄發票給台端。
如台端在收到發票後7日内未提出異議，則視為台端放棄提出異議的權利。
酷比之運費係按照酷比之規定訂之，酷比網站上皆有運費試算。
12. 準據法與管轄地：
如有任合約款被宣布為無效或無法執行，該項決定將不影響本運輸契約之其他條款，其他條款仍具效力。
除非有關法律另有規定，否則本服務條款如產生有任何關於台端欠付本公司款項的爭議，一律遵從為台端提供行李/貨物付運服務的所屬國家的法律及法院裁判。